Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại av68

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi av68, bao gồm website chính thức tại av68.ws, ứng dụng di động av68, và tất cả các kênh dịch vụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách av68 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc sử dụng dịch vụ av68, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

av68 thu thập thông tin cá nhân từ bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền, thời gian truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời điểm đăng nhập, đăng xuất, thời lượng phiên sử dụng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

av68 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính người dùng nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, hoặc lạm dụng khuyến mãi thông qua phân tích hành vi và dữ liệu giao dịch.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng av68.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

av68 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, av68 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba như sau:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

av68 làm việc với một số đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép, và các đơn vị xác minh danh tính bên thứ ba. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được giao.

4.2 Yêu cầu pháp lý

av68 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong những trường hợp này, av68 sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu chính thức.

4.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp av68 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi giao dịch hoàn tất.

5.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) được chứng nhận ISO 27001. Mọi quá trình chuyển dữ liệu giữa các hệ thống đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật hiện đại.

5.2 Thời hạn lưu trữ

5.3 Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại địa điểm vật lý riêng biệt.

av68 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và các tính năng bảo mật. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm giúp chúng tôi cải thiện nội dung và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Từ chối cookie này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hoạt động duyệt web để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của nền tảng.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ av68. Để biết hướng dẫn cụ thể cho từng trình duyệt, vui lòng tham khảo mục trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà av68 đang nắm giữ:

• Quyền được thông báo: Bạn có quyền biết av68 đang thu thập, xử lý loại dữ liệu nào về bạn và với mục đích gì.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân av68 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên"), ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu av68 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính và chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc av68 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". av68 sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

av68 cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ av68 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, av68 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu. Tài khoản của bất kỳ người dùng nào được xác định là dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

av68 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, av68 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ av68.ws ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động.
• Hiển thị banner thông báo trong giao diện tài khoản người dùng khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ av68 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách av68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Múi giờ làm việc: UTC+7 (Giờ Việt Nam), hỗ trợ 24/7

10.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, av68 sẽ thực hiện theo quy trình sau: xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ → điều tra nội bộ trong vòng 15 ngày làm việc → thông báo kết quả và biện pháp xử lý → theo dõi sau giải quyết để đảm bảo vấn đề không tái diễn.

10.2 Cơ quan quản lý nhà nước

Nếu bạn không hài lòng với cách av68 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật có liên quan.